DOMANDE SULL’EFFETTUAZIONE DELL’ORDINE:
Q1. I TUOI ARTICOLI SONO AUTENTICI?
I nostri prodotti provengono dalla fabbrica, sono originali.
Q2: DEVO PAGARE L’IMPOSTA SULLA VENDITA?< br>No, sul nostro sito non è prevista alcuna imposta sulle vendite.
Q3.COSA POSSO FARE SE NON RIESCO A EFFETTUARE UN ORDINE ONLINE CON SUCCESSO?
Se riscontri questo problema, prova i seguenti passaggi: Per prima cosa, cancella i cookie, riavvia il browser, disattiva Firewall e poi riprova. In secondo luogo, se il problema persiste, cambia un altro computer o un altro browser Internet, come Firefox, e poi prova. Oppure puoi provare ad accedere dopo diverse ore. Infine, se i passaggi precedenti non funzionano, puoi contattarci.
Q4. QUALI SONO I TUOI METODI DI PAGAMENTO?
Accettiamo Western Union, Moneygram, carte di credito, comprese VISA e MasterCard. Ti verrà chiesto di inserire i dettagli della tua carta come parte del processo di ordinazione se stai pagando l’ordine utilizzando una carta di credito e troverai ulteriori istruzioni quando elabori il tuo primo ordine. Se desideri utilizzare Western Union e Money Gram, puoi usufruire dello sconto. Si prega di contattare direttamente i nostri rappresentanti del servizio clienti nella pagina dei contatti, che ti informeranno dei dettagli. Ti risponderemo entro 24 ore.
Q5.POSSO OTTENERE UNO SCONTO? QUANTO? COME?
Secondo il prezzo online, è il miglior prezzo. Se c’è un nuovo sconto, emetteremo un annuncio.
Q6.IL MIO PAGAMENTO SUL TUO SITO È SICURO?
Ci rendiamo conto di quanto sia importante archiviare in modo sicuro le tue informazioni personali. Il nostro sito Web mantiene i più alti livelli di sicurezza utilizzando la tecnologia di crittografia SSL di alto livello, il software di sicurezza più avanzato attualmente disponibile per le transazioni online. Non affittiamo, vendiamo o condividiamo informazioni personali su di te con terze parti o società non affiliate se non per fornire i Servizi che hai richiesto.
Q7.COSA DEVO FARE SE RICEVO UN ERRORE QUANDO HO PAGA CON LA MIA CARTA DI CREDITO?
Se stai tentando di effettuare il pagamento utilizzando una carta di credito come metodo di pagamento ma ricevi un errore, torna indietro ed effettua di nuovo un ordine, i tuoi ordini precedenti effettuati senza pagamento dovrebbero essere annullati entro 24 ore. Verifica con l’istituto di emissione della tua carta di credito per verificare che la tua carta sia in regola, se i tuoi tre o più ordini non sono andati a buon fine, contattaci per assistenza.
Q8.Cosa accadrebbe se il mio ordine non è andato a buon fine, ma la mia carta di credito è stata addebitata?
Se non hai ricevuto un numero di conferma dell’ordine entro 24-48 ore, il tuo ordine non è stato completato.
Puoi contattarci per maggiori dettagli.
Tutti gli ordini andati a buon fine che ricevono un numero di conferma dell’ordine verranno addebitati quando l’articolo viene spedito dal nostro magazzino.
Q9.PERCHÉ ADDEBITI SULLA MIA CARTA PIÙ DEL PREZZO DEL PRODOTTO?
Riceviamo solo il prezzo del prodotto. Il pagamento con carta di credito sarà sovraccaricato del 3%-5% per le commissioni di conversione monetaria internazionale da parte di terzi. Spero che tu possa capire.
Q10.DOVE SPEDISCI E QUALI SONO LE TUE TARIFFE DI SPEDIZIONE?
1. Spediamo gratuitamente in aree del mondo tramite EMS. Ma addebita $ 10 se desideri che vengano spediti tramite DHL.
2. Ti forniremo un numero di tracciamento via e-mail una volta che la merce sarà stata spedita.
Q11.LA MIA CARTA DI CREDITO È STATA RIFIUTATA, ORA E?
Ci sono vari motivi per una transazione con carta di credito rifiutata .
Il motivo più comune è che l’indirizzo inserito non è lo stesso sull’estratto conto della carta di credito. In tal caso, riprova con l’indirizzo di fatturazione corretto.
Nel frattempo, un semplice errore di battitura potrebbe anche causare il rifiuto della transazione, incluso l’inserimento di un numero di carta di credito errato, di una data di scadenza errata o di un codice CVN (il numero di sicurezza sul retro della tua carta di credito).
Se la tua carta di credito non viene ancora accettata, ecco alcuni suggerimenti:
– Attendi 1 giorno e riprova
– Assicurati che la tua carta di credito non sia finita il suo limite
– Assicurati che la tua carta di credito non sia scaduta
– Assicurati di aver digitato correttamente il nome sulla parte anteriore della carta di credito
– Prova una carta di credito diversa
Q12: CI SONO DEI VANTAGGI PER HAI UN ACCOUNT CON TE?
Con un account sul nostro sito Web, avrai accesso alle seguenti informazioni:
Informazioni sul tuo account;
Stato del tuo ordine;
I tuoi abbonamenti e-mail;
Il tuo Buoni e buoni regalo.
Q13: E SE NON RIESCO A RICORDARE LA MIA PASSWORD?
Se hai dimenticato la password, fai clic su “Hai dimenticato la password?” nella pagina LOG IN e segui le istruzioni nella pagina successiva per modificare la tua password.
DOMANDE SULL’ELABORAZIONE DELL’ORDINE:
Q1.QUANDO INVII I MIEI ARTICOLI ACQUISTATI?
Quando abbiamo ricevuto il pagamento, se tutto va bene, lo spediremo entro 24 ore.
Q2.Quanto tempo ci vorrà prima che i miei articoli arrivino?
5-10 giorni: USA, Australia ,Inghilterra, Francia, Spagna, Paesi Bassi, Canada e paese asiatico.
7-12 giorni: Russia, Ucraina, Brasile, Repubblica di Bielorussia.
10-20 giorni: tranne il paese di cui sopra. Ma addebita $ 10, se desideri ricevere i tuoi articoli in 3-8 giorni da DHL.
Q3.: TUTTI I TUOI ARTICOLI SONO IN MAGAZZINO?
In generale, tutti i nostri articoli elencati sul sito Web sono a disposizione. Ma occasionalmente alcuni articoli potrebbero essere fuori servizio a causa della b domanda. Se ritiri un articolo e lo paghi, ma per qualsiasi motivo non è disponibile, ti contatteremo il prima possibile, e ti suggerisco di scegliere l’altro articolo simile o di elaborare un rapido rimborso sul tuo account.
Q4.COME POSSO CAMBIARE IL MIO ORDINE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Ti preghiamo di notare che una volta che un ordine è stato sono stati inseriti ed elaborati, è difficile apportare modifiche e cancellarli. Se desideri modificare il tuo ordine, fai clic sul pulsante contattaci per comunicarcelo entro 24 ore. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua situazione. Ma una volta che il tuo ordine è stato spedito, l’ordine non può essere modificato o annullato.
Q5.COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Quando avremo il numero di tracciamento dalla compagnia espressa, invieremo il tracciamento informazioni con tracciabilità sulla tua e-mail.
Controlla lo stato del tuo ordine seguendo le seguenti modalità:
(1). Via Posta Elettronica. È necessario inserire un indirizzo e-mail durante il Checkout; riceverai email al tuo indirizzo per tenerti aggiornato sullo stato del tuo ordine.
(2). Con il mio account. Puoi controllare lo stato del tuo ordine nella pagina Il mio account sul nostro sito Web dopo aver effettuato l’ordine con successo.
(3). Contattaci.Se hai ancora domande sul tuo ordine, fai clic sul pulsante Contattaci e lascia un messaggio, ti risponderemo entro 24 ore.
Q6.COSA DEVO FARE SE IL MIO ORDINE NON È MAI ARRIVATO?
Assicurati che tutti i tuoi ordini siano già stati spediti. Se il tuo ordine mostra il tuo pacco sul sito web di tracciamento è stato inviato e non lo ricevi entro 2 settimane; si prega di contattare il servizio clienti per assistenza.
DOMANDE SUL POST-VENDITA:
Q1.COME POSSO CONTATTARE IL SERVIZIO ONLINE DOPO CHE È STATO EFFETTUATO IL PAGAMENTO?
Fai clic su “Contattaci” e lasciaci un messaggio. Tutte le richieste ricevono risposta entro 24 ore. Se non hai ricevuto nostre notizie, controlla la tua posta indesiderata.
Q2.COME POSSO RESTITUIRE GLI ARTICOLI ALLA TUA AZIENDA?
Non sono consentiti resi/cambi a meno che la scarpa sbagliata o la taglia sbagliata scarpe è stato ricevuto. Es: taglia ordinata 11, taglia ricevuta 9 (basata sui tag). Se hai ricevuto gli articoli sbagliati o riscontri problemi di qualità, puoi restituire i tuoi articoli entro 5 giorni dalla data di ricezione. Bene, gli articoli devono essere intatti. Assicurati di rispedire tutti gli accessori (compresa la scatola), altrimenti lo scambio verrà ignorato.
(1).invia il motivo per cui desideri effettuare il reso
(2).invia foto sugli articoli che hai ricevuto erano errati o danneggiati
tramite e-mail al nostro servizio clienti per assistenza.
Q3. QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE UN RIMBORSO?
Il tempo totale è composto da due parti. La prima parte è il tempo di elaborazione. Questo è il momento da quando la tua richiesta di cambio o rimborso, oltre alla nostra procedura di elaborazione. La seconda parte è il tempo di spedizione effettivo. Questo è il tempo necessario per il cambio e la riconsegna del pacco. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10-40 giorni prima che venga visualizzato sulla tua carta di credito a seconda del ciclo di fatturazione.
Q4.WILL I DOVETE PAGARE QUALSIASI COSTA AGGIUNTIVA PER LO SCAMBIO O IL RIMBORSO?
Dipende. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell’articolo, dovresti pagare le spese di spedizione e le spese di rispedizione per il cambio dell’articolo. Se richiedi un rimborso, la spedizione iniziale non è rimborsabile.
Q4.WILL I DOVETE PAGARE QUALSIASI COSTA AGGIUNTIVA PER LO SCAMBIO O IL RIMBORSO?
Dipende. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell’articolo, dovresti pagare le spese di spedizione e le spese di rispedizione per il cambio dell’articolo. Se richiedi un rimborso, la spedizione iniziale non è rimborsabile. La prima parte è il tempo di elaborazione. Questo è il momento da quando la tua richiesta di cambio o rimborso, oltre alla nostra procedura di elaborazione. La seconda parte è il tempo di spedizione effettivo. Questo è il tempo necessario per il cambio e la riconsegna del pacco. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10-40 giorni prima che venga visualizzato sulla tua carta di credito a seconda del ciclo di fatturazione.
Q4.WILL I DOVETE PAGARE QUALSIASI COSTA AGGIUNTIVA PER LO SCAMBIO O IL RIMBORSO?
Dipende. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell’articolo, dovresti pagare le spese di spedizione e le spese di rispedizione per il cambio dell’articolo. Se richiedi un rimborso, la spedizione iniziale non è rimborsabile. Questo è il tempo necessario per il cambio e la riconsegna del pacco. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10-40 giorni prima che venga visualizzato sulla tua carta di credito a seconda del ciclo di fatturazione.
Q4.WILL I DOVETE PAGARE QUALSIASI COSTA AGGIUNTIVA PER LO SCAMBIO O IL RIMBORSO?
Dipende. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell’articolo, dovresti pagare le spese di spedizione e le spese di rispedizione per il cambio dell’articolo. Se richiedi un rimborso, la spedizione iniziale non è rimborsabile. Questo è il tempo necessario per il cambio e la riconsegna del pacco. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10-40 giorni prima che venga visualizzato sulla tua carta di credito a seconda del ciclo di fatturazione.
Q4.WILL I DOVETE PAGARE QUALSIASI COSTA AGGIUNTIVA PER LO SCAMBIO O IL RIMBORSO?
Dipende. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell’articolo, dovresti pagare le spese di spedizione e le spese di rispedizione per il cambio dell’articolo. Se richiedi un rimborso, la spedizione iniziale non è rimborsabile. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell’articolo, dovresti pagare le spese di spedizione e le spese di rispedizione per il cambio dell’articolo. Se richiedi un rimborso, la spedizione iniziale non è rimborsabile. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell’articolo, dovresti pagare le spese di spedizione e le spese di rispedizione per il cambio dell’articolo. Se richiedi un rimborso, la spedizione iniziale non è rimborsabile.